הקודמת
סטטיסטיקה על אפליקציות AR לקמעונאות מקוונת בשנת 2020
אתגרים רבים מתמודדים עם אימוץ המוני של אפליקציות קניות AR בקמעונאות מקוונת, אך מותגים מובילים רבים כבר מקדימים את המשחק. זאת הודות להתקדמות מהירה בטכנולוגיה כמו גם באפשרויות החומרה והתוכנה של 2020. הפתרונות של היום הופכים את המותגים לפשוטים וזולים יותר ליצירת חוויות מוצר חדשניות וחדשניות ובולטות בתחרות המשגשגת. כדי לגלות כיצד משתמשים אלקטרוניים עושים זאת להצלחה, צללו פנימה כדי ללמוד על כמה מאפליקציות ה-AR הטובות ביותר לקניות ועל האתגרים העומדים בפני חברות אלה באימוץ המציאות הרבודה שלהן.
נתונים סטטיסטיים על אפליקציות מציאות רבודה מצביעים על כך שהגיע הזמן שקמעונאים מקוונים ישקלו אימוץ מציאות רבודה עבור הקונים ב-2020, אבל זה לא מגיע בלי האתגרים שלה.
כאשר 52% מהקמעונאים המקוונים מודים שהם עדיין לא מוכנים לתמוך בטכנולוגיה הניידת החדשה הזו, אין ספק כי נוצר פער בשוק הקמעונאות המקוונת באפליקציות קניות AR. הצרכנים מבצעים יותר ויותר רכישות באינטרנט, במיוחד במקום המגפה העולמית, והמסחר האלקטרוני לא רק פורח, הוא הופך לתחרותי יותר ויותר.
כדי לבלוט בתחרות, קמעונאים מקוונים מאמצים דרכים חדשניות ומרגשות להעשיר את חווית הקנייה של הלקוח, וחלק מהמותגים מצליחים יותר מאחרים. המשך לקרוא כדי לגלות כיצד מותגים אלה מובילים את החבילה, ואת האתגרים העומדים בפני אימוץ רחב של אפליקציות קניות AR בשנת 2020.
כדי להגיע ללב האתגרים העומדים בפני אימוץ המוני של אפליקציות קניות AR, תחילה יש לשקול מה הקונים המקוונים באמת רוצים מטכנולוגיה זו. אם נעשה זאת, מותגים מקבלים תמונה טובה יותר של התכונות שהאפליקציות שלהם צריכות לספק ומה שבסופו של דבר מפעיל רכישות בקונים היעד שלהם.
עם AR עבור מסחר אלקטרוני וקמעונאות מקוונת, אחד המכשולים העיקריים הוא לספק לא רק מספיק תוכן, אלא גם את התוכן המתאים ביותר עבור קונים מקוונים. דרך אחת מותגים עושים את זה עם אפליקציות קניות AR מתמקדת יותר בשימוש ב- AR לשיווק דיגיטלי. בדרך זו, מותגים מקדמים ראווה של מוצרים חדשים למשתמשי אפליקציית AR, שניהם מעודדים שימוש רב יותר באפליקציה ובמקביל יוצרים ערוץ לקידום מוצרים עם הנחות או מבצעים אחרים.
זה מגיע עם אתגרים נוספים, עם זאת, כמו, למשל, איך אתה מגיע למשתמשי אפליקציית קניות AR אם הם לא מתחברים ליישום? פעולה זו מאלצת מותגים לפרסם את תוכן מוצר ה- AR החדש שלהם באינטרנט, על ידי הדפסת תוכן או אמצעי קידום אחר.
לגו מצאה פתרון חדשני אחד לכך, הקופסה הדיגיטלית, המאפשרת ללקוחות להשתמש באפליקציית ה- AR שלהם כדי לראות בתוך התיבה הפיזית במיקומי החנות. בדרך זו, הקונים יכולים להציג ולקיים אינטראקציה עם התוכן בחנות, כמו גם למצוא מבצעים ומבצעים נוספים.
בשנת 2017, המכירות במסחר אלקטרוני היוו רק 9% מכלל המכירות הקמעונאיות בארה"ב, כאשר נתון זה צפוי להוות 12.4% עד 2020. קחו בחשבון את המגפה העולמית, וסביר להניח שהעלייה הזו תהיה גבוהה בהרבה ככל שיותר ויותר צרכנים יפנו לקניות מקוונות.
משמעות הדבר היא שרוב המכירות עדיין נעשות באופן אישי ולא מקוון, וזה האתגר של לוקליזציה. רוב הצרכנים עדיין רוצים לראות מוצרים במו עיניהם לפני ביצוע רכישה, ולכן אפליקציות AR ו- VR לקניות מתחילות לגשר על פער זה באמצעות נתוני GPS של הקונים כדי לקדם חנויות סמוכות שבהן ניתן לרכוש מוצרים.
עם נתוני מיקום אלה, קמעונאים יכולים להוביל משתמשים לדברים כמו הקמעונאי, המוצר או נקודות המסירה הקרובים ביותר, או אפילו לקדם הצעות נוכחיות מעסקים ומיקומים שונים.
האתגר הבא שעומד בפני קמעונאים הוא לתמרץ את הצרכנים להשתמש באפליקציות קניות AR, ואחת הדרך שבה חברות עומדות באתגר זה היא עם תמריצים שונים, הנחות ומתנות.
הקונים יכולים להיות פיתה לבלות יותר זמן ולבצע יותר רכישות בחנויות או webshops כאשר הם מקבלים משהו עבור זמנם. זה יכול להיות משהו בחינם או אפילו הצעה מיוחדת זמינה רק למשתמשים באפליקציית קניות, כל דבר שמוביל צרכנים פוטנציאליים לחנות.
למשתמשים שונים יש צרכים שונים. מה שקונים רוצים באפליקציית קניות AR, אחרים עשויים למצוא חסר תועלת לחלוטין. זו הסיבה שמפתחים צריכים להקדיש תשומת לב מיוחדת לכל קונה בודד ולהתאים יישומים לצרכי המשתמש.
במקרה זה, דברים כמו תכונות מיוחדות, אפשרויות חיפוש, מסננים, היסטוריית רכישות ועוד יכולים לעזור לקמעונאים לעמוד באתגר ולאפשר להם את היכולת לנתח התנהגות הקונים ולעמוד בצרכים שונים כדי לתמוך במשתמשים עם תוכן מותאם אישית שמעניין אותם.
ככל שיש לקונים יותר אפשרויות התאמה אישית של מוצרים, כך טוב יותר. הקונים המקוונים של היום הופכים סלקטיביים יותר מתמיד, ולכן קמעונאים מקוונים צריכים לספק למשתמשי אפליקציית קניות AR הזדמנות לשקול מגוון רחב של גדלים, סגנונות, צבעים, אביזרים ועוד.
AR מאפשר לקונים לקיים אינטראקציה עם מודלים של מוצרים, לראות כיצד מוצרים ייראו באופן אישי, ללמוד כיצד מוצרים פועלים ובסופו של דבר ליצור חוויית משתמש מוצקה. האתגר הוא לעורר עניין בחוויית הקנייה, כמו גם במתן חווית מוצר שבונה אמון בקונים והופכת אותם לבטוחים ברכישות.
האתגר הבא בהפעלת אפליקציות קניות AR בהצלחה הוא יכולת גילוי, כלומר כיצד קונים בחנות לומדים על האפליקציה. פשוט הוספת קוד QR וטקסט כלשהו לתיבות מוצר או ראווה אינה מספיקה, מכיוון שהדבר אינו מבטיח שהקונים יהיו מודעים לאפליקציית הקניות.
משמעות הדבר היא שאפליקציות AR זקוקות לקידום נוסף, החל ממבצעי מכירות במדיה החברתית וכלה בקמפיינים בדוא"ל, שיווק ישיר או דיגיטלי ויחסי ציבור. הקונים כיום אינם מודעים לחלוטין לאפשרויות עבור אפליקציות קניות AR, ולכן חשוב לפתות שימוש באפליקציה בכל דרך אפשרית.
דליפת מידע מעוררת דאגה רבה עבור קונים מקוונים, והיא מתרחשת כאשר חשיפת מידע על משתמש מוענקת לגורמים לא מורשים. הדבר מדאיג במיוחד קונים מקוונים עם אפליקציות לנייד הדורשות זיהוי אישי של משתמשים, נתונים שעשויים לזהות משתמש, פרטי בנק וכדומה.
זו הסיבה שאפליקציות קניות AR צריכות לשים דגש על ומדגישות את החשיבות של פרטיות ובטיחות עבור המשתמשים. בשורה זו, אפליקציות אלה צריכות לעמוד בציות רגולטורי מקומי, לאומי ואזורי לעיבוד נתוני משתמשים וכן דבקות בחוקי הפרטיות, ועליה גם לאפשר למשתמשים לנהל את הנתונים המשודרים מחוץ ליישום או כמה נתונים.
האתגר האחרון שראוי להזכיר הוא אחד מעורב העיצוב של יישום הקניות AR. בדיוק כמו בכל אפליקציה לנייד, יישומים צריכים להיות מעוצבים עם ממשק משתמש פשוט ואינטואיטיבי. ככל שהשימוש ידידותי יותר למשתמש, כך טוב יותר, שכן כל דבר שעלול לבלבל משתמשים עשוי גם לגרום להם להסיר במהירות את התקנת היישום ולעולם לא להשתמש בו שוב.
רכיבים כגון לוקליזציה של שפה, הוראות פשוטות לשימוש באפליקציה ופרטים על תכונות מיוחדות הם בראש סדר העדיפויות במקרה זה, כמו גם כל תכונות שעשויות להפוך את חוויית הקנייה של המשתמש לחסרת חיכוך ומרתקת.
ככל שיותר ויותר קמעונאים יתגברו על האתגרים באימוץ ותמיכה באפליקציות קניות AR מעשיות, אימוץ רחב יותר בקרב הקמעונאים בוודאי יקרה עם הזמן. משמעות הדבר היא כי התחרות בין קמעונאים על חוויית המוצר הטובה ביותר, כמו גם שיווק רק יגדל, ואת המרוץ לפתח עוד יותר את הטכנולוגיה הניידת המתפתחת תהיה בעיצומה.
זה גם אומר כי הביקוש לפתרונות סבירים ורב-תכליתיים ליצירת מודלים תלת-ממדיים עבור אפליקציות קניות AR יתפתח, וכי קמעונאים צריכים להתחיל לשקול פתרונות אלה במוקדם ולא במאוחר.
ב-PhotoRobot, אנחנו שמים עין על הפרס הזה כבר זמן מה, והכלים הרב-תכליתיים שלנו לצילום מוצרים מיועדים לכל פעולת צילום מוצר, החל מצילומי סטילס, ועד תמונות ספין ב-360 מעלות או מוצרי סריקה לדגמי תלת-ממד ועיבוד AR/VR. למידע נוסף, צרו איתנו קשר עוד היום להתייעצות חינם עם אחד מטכנאי הפתרונות המקצועיים שלנו.
