תמיכה ב-PhotoRobot

PhotoRobot שמה דגש יוצא דופן על האיכות והפונקציונליות של המכונות שלנו לאורך כל מחזור החיים שלהן. לשם כך, כל יחידות הבקרה של המכונה כוללות מערכת אבחון מובנית, המאפשרת פתרון בעיות לעתים קרובות לפני שהן מתרחשות. המערכת מנטרת מרחוק את טמפרטורות ההפעלה, ופרמטרים מרכזיים שונים אחרים. זה מאפשר תגובות תמיכה בזמן ועוזר להבטיח ייצור ללא הפרעה עבור הלקוחות שלנו.

צוות התמיכה הטכנית המנוסה שלנו מוכן להתמודד עם כל אתגר - מרחוק או ישירות באתר הלקוח. אנו מחזיקים מלאי נרחב של חלקי חילוף להחלפה מיידית, בעוד שהטכנאים המיומנים שלנו במפעל מוכנים לכל מצב הודות לניסיון מעשי בייצור מכונות. 

כדי לעמוד בדרישות השירות השונות, אנו מציעים את תוכניות השירות הבאות:

חוזה
תמיכה מועדפת
(מרוחק או באתר)
כולל את הזמן הנדרש לתמיכה בתוספת זמן נסיעה אל PhotoRobot וממנה
עדכוני קושחה
מהדורה חדשה של קושחת יחידת הבקרה
חלקי חילוף
(לא כולל חומרים מתכלים - כמו משטחי זכוכית, טבעות גומי וכו')
הוצאות נסיעה
הוצאות נסיעה של טכנאי (כרטיסי טיסה, לינה)
חוזה PWS
הבחירה הטובה ביותר
חוזה PWS משולם פעם אחת בשנה, ומכסה באופן מלא את צרכי הלקוח ללא חיובים נוספים. הוא מספק תמיכה טכנית מועדפת, אחריות כמעט בלתי מוגבלת על כל רכיבי המכונה (למעט חומרים מתכלים) ומכסה עדכוני קושחה. התוכנית עשויה לכלול גם הוצאות נסיעה הניתנות להגדרה ותלויות בתנאי החוזה הספציפיים. הכל מטופל ב-100%.
חוזה תמיכה
חוזה התמיכה הסטנדרטי קיים עבור לקוחות המעדיפים גישה לתמיכה טכנית אך בוחרים בהתערבויות שירות בתשלום. הוא תקף למשך 12 חודשים בכל פעם בעת הרכישה, ומספק גישה ישירה לטכנאים מומחים של PhotoRobot ולתמיכת שירות על בסיס תשלום לכל אירוע.
חוזה אד-הוק
חוזה אד-הוק מיועד ללקוחות שאינם נותנים עדיפות לתפעול המכונה, תמיכה טכנית או שירות. הוא מציע תעריף אד-הוק ברמה גבוהה כדי לתת מענה לצרכים אלה אם יתעוררו, וסדרי העדיפויות של הלקוחות משתנים באופן בלתי צפוי.

מוכנים לשדרג את צילומי המוצר של העסק שלכם?

בקש הדגמה מותאמת אישית כדי לראות כיצד PhotoRobot יכול להאיץ, לפשט ולשפר את צילום המוצרים של העסק שלך עוד היום. פשוט שתף את הפרויקט שלך, ואנו נבנה את הפתרון הייחודי שלך כדי לבדוק, להגדיר ולשפוט לפי מהירויות הייצור.