הקודמת
דוגמאות לאפליקציות קניות AR ב-2020
מציאות רבודה רואה אימוץ רחב יותר באסטרטגיות שיווק לקמעונאות הן בחנות והן באינטרנט. זאת, בין היתר הודות להתקדמות הטכנולוגיה, אך קשורה יותר להתנהגויות ולצרכים המתפתחים במהירות של הצרכנים של ימינו. לאורך קווים אלה, מותגים מפתחים אסטרטגיות שיווקיות עם AR כדי לענות על דרישות אלה, ליצור באזז עבור המותגים שלהם ומאמצי קידום מכירות, ולנצל מציאות רבודה עבור מכירות B2B.
בעוד מציאות רבודה עבור קמעונאות מקוונת ומסחר אלקטרוני היא תעשייה אחת שבה AR מצטיין, זה גם הופך להיות נפוץ יותר ויותר באסטרטגיות מסורתיות, הדפסה ושיווק מוצרים בחנות. אסטרטגיות מקוונות עבור AR כוללות לרוב מתן לקונים מקוונים חוויית מוצר אינטראקטיבית ואינפורמטיבית יותר, וכך גם בעת מינוף AR כבוי.
רשימת אפליקציות הקניות AR גדלה, כמו גם מקרי השימוש עבור AR בשיווק דיגיטלי. עם זאת, חשוב להתרחק ולבחון את תפקיד ה-AR באסטרטגיות שיווק כלליות, היכן וכיצד הוא מנוצל ומה המשמעות של זה במונחים של יצירת הכנסות.
מקרה השימוש הראשון עבור מציאות רבודה בשיווק כרוך בהגדלת חוויית המוצר. בחנות, קונים פוטנציאליים יש חדרי התאמה למדוד בגדים, דוגמאות עבור מוצרים כמו קוסמטיקה, אלקטרוניקה בתצוגה, או את היכולת לקחת מכונית חדשה לנסיעת מבחן. רשימת הדרכים שבהן קונים יכולים לחוות מוצרים שונים נמשכת ונמשכת, והיא סובבת סביב אחת מאסטרטגיות המכירה החיוניות והיעילות ביותר — ומספקת את סקרנות הקונים.
עם מציאות רבודה, ניתן לשכפל את חוויית המוצר בחנות ולהחזיר אותה לחיים בצורה וירטואלית. אפליקציות קניות רבות של AR של 2020 מאפשרות לקונים להתנסות במגוון רחב של מוצרים, מריהוט ועד קוסמטיקה, בגדים, הנעלה ועוד, כל זאת מבלי לעזוב את הנוחות של הבית.
לאורך אותם קווים, עבור קמעונאים AR מבטל את הצורך במלאי פיזי גדול, וזה גם מאפשר לקמעונאים לייעל קטלוג רחב בהרבה של מוצרים לקונים לנסות, לדגום או להתנסות בהם ולהשוות מול מוצרים דומים.
דרך חדשנית נוספת שבה מציאות רבודה מתגבשת בשיווק היא הגדלת סיורים במקום ומידע נוסף או תמיכה ללקוחות. מציאות רבודה יוצרת פוטנציאל להטמעת רכיב דיגיטלי במיקומים פיזיים ובמוצרים פיזיים. בדרך זו, על ידי סריקת קוד QR במוצר או במיקום, הלקוחות יכולים לקבל מידע על המוצר או למצוא חומר קידום מכירות נוסף וחוויות הקשורות למותג.
AR עובר לתעשיות רבות בגלל זה, מעבר למקרי שימוש אך ורק לשיווק מוצרים. קחו לדוגמה את StubHub, שוק כרטיסים מוביל שניצל אפליקציית AR כדי לתמוך באוהדי הסופרבול בבחירת מושביהם באצטדיון. על ידי הגדלת המקום, Stubhub סיפק ללקוחות נוף וירטואלי של האצטדיון כדי שיוכלו לדמיין את הנוף ממקומות ישיבה שונים ולמצוא את המושב הטוב ביותר עבורם.
דוגמאות נוספות לכך כוללות את סטארבקס, המספקת כעת את החוויה הדיגיטלית של סיור באחד מבתי הקפה שלהם, או יונדאי ומרצדס בתעשיית הרכב. יונדאי היא כעת הראשונה לשלב מציאות רבודה במדריכים לנהגים, בעוד מרצדס בוחנת כעת עוזרת בינה מלאכותית עם ממשק המופעל על ידי מציאות רבודה.
מציאות רבודה יכולה גם להביא חומרי הדפסה מסורתיים כמו אריזה, חוברות ואפילו כרטיסי ביקור לשלב הבא. לגו היא דוגמה מצוינת לשימוש ב- AR על אריזות ועבור קטלוגים, ומאפשרת ללקוחות לסרוק קוד ולראות מה יש בתוך החבילה או בדף הקטלוג מתעורר לחיים. בדרך זו, לגו יכול להדגים כיצד חלקים נעים דינמיים פועלים, ומשתמשים יכולים לראות ולקיים אינטראקציה עם מצגת וירטואלית דמוית חיים של המוצר כדי ללמוד יותר ולהחליט אם הם יבצעו רכישה.
ניתן להעשיר את כל חומרי המיתוג עם טקסט סטטי ב- AR. בין אם מדובר באריזה או קטלוגים כמו לגו, או אפילו כרטיסי ביקור, AR מספק מגוון רחב של אפשרויות חדשות לחומרי מיתוג. AR מאפשר למשווקים להטמיע קטעי וידאו, מדריכים, הוראות חזותיות או קישורי קשר ויותר ישירות על חומרי הדפסה כדי להגביר את המעורבות ולשפר את החוויה הכוללת.
מציאות רבודה מייצרת הרבה באזז גם למכירות ושיווק ישירים. בדוגמאות הקודמות, מקרי השימוש ב-AR התמקדו יותר בטקטיקות ישירות כדי להקל על המכירות, אבל מותגים גם מתחילים לנצל חוויות AR כדי להגביר את המודעות למותג. מציאות רבודה היא עדיין קונספט חדש וחדשני יחסית לרבים מהקונים של ימינו, כך שכאשר מותגים יכולים ליצור חווית מציאות רבודה מרגשת או בלתי צפויה, יש לה פוטנציאל לייצר הרבה באז ונראות.
קחו למשל את פפסי, שיצרה באזז ניכר עם אפליקציית AR אקראית כדי להפוך את ההמתנה לאוטובוס לקצת יותר מרגשת. משתמשים הצליחו לגשת לחלון וירטואלי הממוקם על קיר של תחנת אוטובוס, ובחלון זה משתמשים יכלו לראות אנימציות שונות במציאות רבודה. היישום לא היה שום קשר עם שיווק המוצר, אבל עשה פלאים לשיווק ישיר ובסופו של דבר חיזוק תדמית המותג שלהם.
לגבי B2B, ניתן להעשיר את חוויית הלקוח/ספק במספר דרכים עם מציאות רבודה. מציאות רבודה מאפשרת לספקים ליצור מצגות מכירות אינפורמטיביות ומוכוונות פרטים עבור מוצרים עם עיצובים מורכבים או תכונות שאחרת היו דורשות הצגת מוצרים מעשית. בעבר, מצגות מוצרים עשויות לקרוא לעלונים אינפורמטיביים, חוברות או אפילו מצגת וידאו. עם מציאות רבודה, ניתן להחיות את אותם מוצרים בחדרי ישיבות או בקומות תצוגה בגודל אמיתי לעיני כל.
כלים ותכונות של יישומי AR מספקים ללקוחות את היכולת לטפל, להתאים אישית ולקבל תובנות על מוצרים. במיוחד, עבור מכונות וציוד גדולים או כבדים ומסובכים ויקרים להובלה, מציאות רבודה הופכת ליתרון ניכר עבור מצגות ושיווק B2B. הדבר נכון גם לגבי אפשרויות ההתאמה האישית הזמינות, כאשר לקוחות מחפשים לעתים קרובות מוצרים ופתרונות מותאמים במיוחד.
לאורך קווים אלה, עם מציאות רבודה, לקוחות יכולים להשתתף באופן פעיל בתהליך העיצוב. ניתן להעביר את הקלט ישירות לספק, וליצור שרשרת משוב כוללת יותר ללא חיכוך תוך הבטחת הלקוחות לקבל בדיוק את מה שהם צריכים וכי ספקים יכולים לספק להם את זה בצורה בונה בזמן.
עבור העסקים הנכונים, מציאות רבודה עשויה בהחלט להיות ראויה לתשומת לב רבה יותר באסטרטגיות השיווק של 2020. הדבר נכון במיוחד לגבי מיתוג, שירות לקוחות, יצירת באזז או במכירות B2B. אמנם עדיין מושג חדשני יחסית, הפוטנציאל קיים כיום עבור עסקים שחושבים קדימה למנף את הטכנולוגיה הניידת המתפתחת והמרגשת הזו כדי לשפר את חוויית הלקוחות שלהם, ליצור יותר הזדמנויות ולייצר יותר מכירות.
